Cómo gestionar reseñas falsas en Google My business
Gestionar reseñas falsas en google my business
casi me cuesta una demanda, como reseñas falsas en Google My Business, entendemos que es escribir reseñas fake en la competencia o en una empresa, con nombre falso o una cuenta fake; cuyos servicios no te han dejado satisfecho.
Las prácticas de poner una reseña de una estrella o de dos en Google My business se hace para desvalorizar un negocio y perjudicar la imagen online del mismo.
Las reseñas hoy en día es lo primero que mira la gente en una empresa, aunque luego puedan ser perfiles falsos o cuentas de gmail que no tienen nada que ver con la persona que los escribe. Antes de la ley GDPR esto se hacía y mucho, por eso endurecieron las penas, por suplantación de identidad.
Las reseñas falsas de google al descubierto
He probado con 5 agencias, grandes y pequeñas, poniendo comentarios falsos, de una estrella con un plazo de un mes para borrarlos si no se daban cuenta o directamente les daba igual.
En las grandes cuentas y empresas con renombre, la verdad que han tirado millas y les ha dado igual, algunas no lo tienen ni activo porque se ve que directamente les es indiferente lo que opine la gente si el negocio va bien , no les importan ni sus reseñas negativas ni sus reseñas positivas en Google My business.
Pero ha habido 3 que han reaccionado transcurridos unos días, ademas que con el perfil falso con el que he urdido este experimento, he puesto reseñas en Social Liquid, como con otros, osea que era fácil cazarme ya que no he hecho más por esconder mi identidad precaria, si no hubiera querido que me cacen lo hubiera hecho de otra forma, os lo aseguro.
La función del community manager con la gestión de reseñas falsas de Google
Por supuesto me iba a retractar para borrarlos, pero uno de ellos el asunto ha pasado de castaño oscuro, desatando la ira de una de las empresas, cosa lógica, aunque la cosa no ha pasado a mayores. Pero repito, que quería que me cazaran y que en un mes iba a borrar todo.
Las otras dos , directamente el community manager que lo gestiona me ha mandado un mensaje diciendo que cuál era mi problema, que si era un perfil falso que lo borrase, etc siempre sin faltar al respeto lo que demuestra la profesionalidad de estos CM gestionando cuentas de este tipo.
Ok Google, no quiero ninguna reseña negativa
Nunca te suelen contestar reseñas negativas, cuando las escriben es porque hay una persona al otro lado que está descontenta, en este caso, era yo la que las escribía para poder contarlo. En otro caso será un ser humano descontento que no quitará la reseña negativa en google my business y que te enfades con él no servirá para nada.
Llevo gestionando cuentas de Google My business con reseñas negativas más de 10 años, es el pan nuestro de cada día; de hecho ayer comentaba con una persona en Mapfre, que para mi son los mejores, que ellos tenían un 3,7.
Y son Mapfre, unos monstruos de los seguros, los mejores sin duda.
Y por supuesto, he borrado las falsas reseñas de sus cuentas.
Cuando borras una cuenta de google y se te olvida borrar las reseñas que has hecho en google my business
Ahí entra a jugar google con la recuperación de cuentas, resulta que te piden la fecha y la hora de cuando abriste la cuenta.
Como para acordarte… Menos mal que tengo muy buena memoria, y me acuerdo, ellos te mandan un código de recuperación al correo que les das y con eso te dicen que te contestan en 3h para ver si te corresponde la cuenta.
Google my business asociado a cuenta de gmail
También doy gracias que me acuerdo de la contraseña y que tengo un hermano informático que me ha enseñado a que no me rastreen la IP por lo que para este experimento, la he dejado abierta. Si no quieres que te encuentren, no te encuentran, hay mil maneras de hacer que nunca te pillen reseñas falsas de Google My business, de hecho es una mala práctica que hacen en muchas agencias para ensalzar e inflar sus cuentas clientes.
Así que desde aquí hago un llamamiento a Google para que intenten arreglar esto, cuenta que no tenga teléfono asociado, cuenta que se debería borrar.